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Welche ist die beste Krankenversicherung für Grenzgänger?

Berufspendler in die Schweiz können ihre Krankenversicherung frei wählen. In der Regel entscheiden sie sich dabei zwischen SWICA, Sympany und Helsana, die alle eine solide Grundversicherung nach KVG anbieten. Und obwohl die Leistungen gesetzlich geregelt und damit bei allen Versicherern identisch sind, unterscheiden sie sich doch deutlich in Bezug auf den Kundenservice. Die nachfolgenden Tests zeigen, welche als die beste Krankenversicherung der Schweiz und für Grenzgänger hervorgeht.

Das sind die besten Krankenversicherungen der Schweiz

Die Leistungen der Grundversicherung sind in der Schweiz gesetzlich geregelt. Sie sind somit bei jedem Krankenversicherer gleich. Dies gilt auch für Grenzgänger, die mit dem Formular E106 Leistungen in Deutschland über die Aushilfskasse erhalten. Denn auch der deutsche Krankenversicherer orientiert sich an dem gesetzlich definierten Leistungsumfang. Daher spielt es in erster Linie keine Rolle, ob Grenzgänger bei der SWICA, Sympany oder einer anderen Gesellschaft versichert sind.

Allerdings liegt bei einem Vergleich der Krankenversicherer der Fokus auf dem Kundenservice und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit. Denn eine unkomplizierte Abwicklung von Anträgen, kompetente Mitarbeiter, transparente Bedingungen und eine schnelle Bezahlung von Rechnungen wirken sich maßgeblich auf die Zufriedenheit aus. Die Testsieger der Grenzgänger Krankenversicherung müssen daher mit einem kundenorientierten Service und einer schnellen, unkomplizierten Abwicklung von Anträgen und Rechnungen überzeugen.

K-Tipp: SWICA überzeugt im Test

Das deutschschweizer Konsumentenmagazin K-Tipp bewertete zuletzt den Service der neun größten Krankenversicherer auf dem Markt. Laut dem Magazin wurden kleinere Kassen nicht berücksichtigt, da sie bei Umfragen wenig repräsentativ waren.

Als Testsieger ging die SWICA hervor, die auch als Krankenversicherung für Grenzgänger infrage kommt. Dabei sind rund dreiviertel der Versicherten mit dem Kundenservice „sehr zufrieden“.

Die Testsieger in puncto Kundenzufriedenheit:

  • Swica (76,7 Prozent)
  • Sanitas (74,7 Prozent)
  • Concordia (65,9 Prozent)
  • KPT/CPT (64,3 Prozent)
  • CSS (63,9 Prozent)

Comparis und Intervista: Grenzgänger-Versicherer Helsana und SWICA schneiden mit Bestnote ab

2020 befragte Comparis in Kooperation mit dem Marktforschungsinstitut Intervista rund 2.200 Kunden zu ihrer Zufriedenheit mit ihrer derzeitigen Krankenkasse. Im Fokus standen dabei die Transparenz und Verständlichkeit der Bedingungen, die Leistungsabrechnung sowie die fachliche Kompetenz und das Engagement der Mitarbeiter. Insgesamt wurden 19 Krankenversicherer getestet.

Am schlechtesten schnitten bei dem Test Philos und Assura mit der Bewertung „befriedigend“ ab. Die Grenzgänger Krankenversicherung Sympany wurde mit „gut“ bewertet, SWICA und Helsana gingen sogar als Testsieger hervor.

Testsieger mit der Bewertung „gut“ (Note 5,4):

  • Swica (76,7 Prozent)
  • Sanitas (74,7 Prozent)
  • Concordia (65,9 Prozent)
  • KPT/CPT (64,3 Prozent)
  • CSS (63,9 Prozent)
  • KPT
  • ÖKK
  • Progrès
  • Sanitas

Krankenversicherung für Grenzgänger

  • Die besten Tarife 2020 ab 168,80 CHF
  • Nirgendwo günstiger Garantie

bonus.ch: Kundenzufriedenheitsumfrage zu SWICA und Helsana

Die konsumentenorientierte Vergleichsseite bonus.ch führt jährlich gezielte Analysen und Zufriedenheitsbefragungen durch. Anhand dieser Informationen bewertet das Vergleichsportal verschiedene Krankenversicherer. Dafür werden die Ergebnisse der letzten Jahre berücksichtigt und für Verbraucher transparent übermittelt. In Bezug auf die Krankenversicherer für Grenzgänger, SWICA und Helsana, stellt das Portal folgende Beurteilungen zur Verfügung:

SWICA

2017

2018

2019

Transparenz

5,1

5,2

5,2

Lesitungsabwicklung

5,2

5,2

5,2

Kundenservice

5,3

5,1

5,3

Gesamtnote

5,2

5,2

5,2

Helsana

2017

2018

2019 

Transparenz

5,1

5,1

5,1

Leistungsabsabwicklung

5,2

5,1

5,2

Kundenservice

5,2

5,1

5,1

Gesamtnote

5,2

5,1

5,1

Information: Für die Sympany stehen derzeit keine aktuellen Daten zur Verfügung.

Gesamtvergleich der Krankenversicherer von bonus.ch

Die konsumentenorientierte Vergleichsseite bonus.ch führt jährlich gezielte Analysen und Zufriedenheitsbefragungen durch. Anhand dieser Informationen bewertet das Vergleichsportal verschiedene Krankenversicherer. Dafür werden die Ergebnisse der letzten Jahre berücksichtigt und für Verbraucher transparent übermittelt. In Bezug auf die Krankenversicherer für Grenzgänger, SWICA und Helsana, stellt das Portal folgende Beurteilungen zur Verfügung:

Moneyland: Zufriedenheitsumfrage 2019

Der Online-Vergleichsdienst Moneyland führte 2019 eine Umfrage zur Kundenzufriedenheit mit den schweizerischen Krankenkassen durch. Zu den berücksichtigten Zufriedenheitsfaktoren zählten Erreichbarkeit und Freundlichkeit der Mitarbeiter, Preis-Leistungs-Verhältnis, Kulanz bei Zahlungen, Abrechnungsverfahren und die Verständlichkeit der Kundeninformationen.

Im Vergleich zum Vorjahr nahm die Kundenzufriedenheit im Gesamten ab, was sich auf die steigenden Beiträge zurückführen lässt. Wieder ging die Grenzgänger-Krankenversicherung SWICA als einer der Testsieger hervor. Sympany und Helsana belegten hingegen das Mittelfeld.

Das sind die Testsieger:

  • Agrisano (8,5/10)
  • KPT (8,2/10)
  • SWICA (8,2/10)
  • ÖKK (8,1/10)
  • Sanitas (7,9/10)
  • Atupri (7,9/10)

Die besten Krankenversicherungen für Grenzgänger

Die größten Krankenversicherer für Grenzgänger aus Deutschland stellen SWICA, Sympany und Helsana dar. Mit dem Grenzgängermodell Euroline ermöglichen SWICA und Sympany ihren deutschen Kunden sich sowohl in der Schweiz, als auch in Deutschland behandeln zu lassen. Dabei bieten alle Krankenversicherer dieselben Leistungen, die der gesetzlich geregelten Grundversorgung entsprechen.

Bei den Tests zur besten Krankenversicherung der Schweiz konnte die SWICA in puncto Kundenzufriedenheit überzeugen und ging als mehrmaliger Testsieger hervor. Den Grenzgänger-Tarif SWICA Euroline können auch wir unseren Kunden als solide Krankenabsicherung empfehlen.

Autor: Daniel Seeger, Geschäftsführer ZVO & Sekurata – die Grenzgänger Spezialisten

Letzte Aktualisierung: 02.10.2020

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